Service Management

Hier finden Sie eine Übersicht aller Beiträge zum Thema Service Management mit eEvolution sowie darüber hinaus wissenswerte Informationen.

Digitale Checklisten und Formulare direkt aus dem ERP erstellen

Bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Umsetzung von Industrie 4.0 Initiativen kommen digitale Checklisten immer mehr zum Einsatz. Denn Checklisten in Papierform bergen enorme Probleme für das Qualitätsmanagement in vielen Unternehmensbereichen. Trotz größter Sorgfalt werden im Berufsalltag schnell wichtige Punkte überlesen oder vergessen. Eine Checkliste empfiehlt sich als [...]

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf – Integriertes digitales Service Management

Die Produkte von Maschinen- und Anlagenbauern sind von einem besonders langen Lebenszyklus gekennzeichnet. Um die Kunden nachhaltig an die eigene Marke und Produkte zu binden, ist auch eine überzeugende Performance im Service Management und After-Sales-Geschäft notwendig. Herausforderungen im traditionellen Kundenservice Häufig ist der Servicealltag noch von traditionell gelebten analogen [...]