Retoure-Positionen erledigen

Zum Erledigen von Retoure-Positionen sind nachfolgende Arbeitsschritte notwendig:

Wählen Sie das Menü <Aktion> aus. Daraufhin wird zuerst das Dialogfenster "Retour suchen" geöffnet, in dem Sie bei Bedarf eine Einschränkung auf die anzuzeigenden Retouren und Positionen treffen können:

RetourNr.	Geben Sie in dieses Feld eine konkrete Retoure-Nummer ein.
Knd. /Lief.Nr.	Tragen Sie in dieses Feld die Nummer des Kunden ein, dessen Retoure(n) Sie sich anzeigen lassen möchten.
Name 1 -	In dieses Feld können Sie den Namen 1 des Kunden eintragen.
Name 2	Tragen Sie hier den Namen 2 des Kunden ein.
Retourstatus:	Markieren Sie an dieser Stelle ob in Allen, nur in erledigten oder nur in offenen Retouren gesucht werden soll.
Art.Nr.	Geben Sie in dieses Feld die Nummer des Retoure-Artikels ein.
Art.Bez. 1:	Alternativ kann auch nach der Artikelbezeichnung gesucht werden.
Seriennummer	Tragen Sie hier eine konkrete Seriennummer ein, können Sie feststellen, wo sich dieser Artikel befindet.
Status	Anhand der Listbox kann auf die Einschränkung auf einen bestimmten Status erfolgen.
Sortierung	Legen Sie die Reihenfolge der angezeigten Datensätze anhand der Auswahlmöglichkeiten fest.

Tragen Sie hier die gewünschte Sucheinschränkung ein und bestätigen Sie diese mit "OK", es wird im Anschluss das Dialogfenster "Positionen erledigen" geöffnet. In dieser Übersicht werden alle Positionen, die noch zur Erledigung anstehen und der gewählten Sucheinschränkung entsprechen, angezeigt:

Zusammenfassen	Hier haben Sie die Möglichkeit für einen Kunden mehrere Positionen unterschiedlicher Retouren in einem Sammellieferschein zusammenzufassen und die Retouren über diesen Sammellieferschein zu erledigen. Aktivieren Sie die Option "Zusammenfassen" für die Positionen der Retouren eines Kunden, die Sie zusammenzufassen wünschen. WICHTIG: Es dürfen nicht die Positionen von Retouren unterschiedlicher Kunden zusammengefasst werden. Werden die Positionen von Retouren unterschiedlicher Kunden für die Zusammenfassung gekennzeichnet, erhalten Sie beim Klick auf "OK" eine entsprechende Fehlermeldung und die Auswahl muss korrigiert werden.
Erl. Kennz.	In dieser Spalte kann über eine Listbox das Erledigungskennzeichen ausgewählt werden. Dabei erfolgt eine Plausibilitätsprüfung. Ein Vorabtausch kann nur mit dem Kennzeichen "ohne Aktion" und nicht mit "Reparatur" erledigt werden.
BelegNr.	Die Belegnummer entspricht der Retoure-Nummer.
Pos.Nr.	Die Positions-Nummer gibt Auskunft darüber, um welche Retoure-Position es sich innerhalb einer Retoure handelt.
Status	In dieser Spalte wird der aktuelle Status des Retoure-Artikels angezeigt.
Kunden Nr.	In dieser Spalte wird die Kundennummer des Kunden ausgewiesen, für den die Retoure angelegt worden ist.
Name 1	In dieser Spalte wird der Name 1 des Kunden ausgewiesen, für den die Retoure angelegt worden ist.
Art.Nr.	Die Artikelnummer der Position wird in dieser Spalte ausgewiesen.
Art.Bez.1	Diese Spalte enthält die Artikel Bezeichnung 1 des Retoure-Artikels.
Art.Bez.2	Ist dem Artikel eine zweite Bezeichnung hinterlegt, so wird diese hier angezeigt.
Aust.Art.Nr.	Sollte für den retournierten Artikel ein Vorabtausch stattgefunden haben, wird die Artikelnummer des Austauschartikels hier angezeigt.
Aust.Art.Bez.1	Diese Spalte enthält die Artikel Bezeichnung 1 des Austauschartikels.
Aust.Art.Bez.2	Ist dem Austauschartikel eine zweite Bezeichnung hinterlegt, so wird diese hier angezeigt.
Eigentumslager	Das hinterlegte Eigentumslager wird angezeigt.
Lagerkoordinaten	Sind dem Lager Lagerkoordinaten zugeordnet, werden diese ebenfalls angegeben.

Wählen Sie die gewünschte Position aus und klicken Sie in die Spalte Erl.Kennz.
Nun kann das gewünschte Erledigungskennzeichen der Position zugeordnet werden.
Haben Sie für einen Kunden mehrere Positionen aus verschiedenen Retouren für das Erledigen vorgesehen, so können Sie durch das Setzen des Kennzeichens "Zusammenfassen" diese Positionen in einen Sammellieferschein zusammenfassen und in einem Rutsch erledigen möchten.

WICHTIG:

Es dürfen nicht die Positionen von Retouren unterschiedlicher Kunden zusammengefasst werden. Werden die Positionen von Retouren unterschiedlicher Kunden für die Zusammenfassung gekennzeichnet, erhalten Sie beim Klick auf "OK" eine entsprechende Fehlermeldung und die Auswahl muss korrigiert werden.

Klicken Sie auf Erledigen, um Ihre Eingaben zu speichern. Die Retoure-Position ist somit erledigt. Sollen die Eingaben nicht gespeichert werden, klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen andernfalls beenden Sie mit OK Ihre Eingabe.

Zur Erledigung stehen folgende Kennzeichen zur Verfügung:

keine	Mit diesem Kennzeichen können Sie eine Retoure nicht erledigen. Sie benutzen dieses Kennzeichen, wenn die Retoure den Status Offen, in Werkstatt oder zurück zum Lieferanten hat und noch bearbeitet wird.
Austausch	Die retournierte Position wird gegen einen anderen Artikel ausgetauscht.
Gutschrift	Eine Gutschrift für diese Retoure-Position wird erzeugt, die dann in der Auftragsverwaltung weiter bearbeitet werden kann.
Reparatur	Eine Reparatur des Artikels wurde durchgeführt, der Werkstattauftrag muss den Status repariert t haben. Für den reparierten Artikel wird ein Rücklieferschein an den Kunden generiert.
zurück ohne Reparatur	Der Artikel konnte nicht repariert werden, es erfolgt eine Rücklieferung an den Kunden, der Rücklieferschein wird automatisch erzeugt.
zurück ins Lager	Die Retoure-Position wird (nach Reparatur) in das eigene Lager gebucht, da der Kunde z.B. bereits einen Austauschartikel erhalten hat. Dabei wird überprüft, ob der Bearbeiter berechtigt ist, auf das im Feld Nach Lager ausgewählte Lager zu buchen.
ohne Aktion	Es werden keinerlei Systemaktionen durchgeführt, der Artikel verbleibt ohne weitere Bearbeitung im Retourenlager.

Wurde der Artikel selbst (z.B. über einen Werkstattauftrag) oder beim Lieferanten repariert oder erfolgte ein Austausch durch den Lieferanten und die Position wird erledigt, dann erfolgt nach dem Betätigen des Button Erledigen automatisch der Ausdruck des Rücklieferscheins an den Kunden. Es öffnet sich das Dialogfenster Rücklieferung. Wählen Sie hier anhand der zur Verfügung stehenden Listboxen die Anschrift (falls eine abweichende Anschrift beim Kunden hinterlegt wurde), die Lieferart, die Lieferbedingungen sowie den Vor-und Nachtext für den Ausdruck des Lieferscheins aus. Nachdem die Eingaben mit OK bestätigt wurden, öffnet sich ein weiteres Fenster mit den Druckeinstellungen und nach nochmaligem Bestätigen mit OK wird der Lieferschein gedruckt.

Hinweis:

Ist kein Ausdruck des Lieferscheins erfolgt, wird die Position nicht als erledigt gekennzeichnet.

Retoure-Positionen erledigen

WICHTIG:

WICHTIG:

Zur Erledigung stehen folgende Kennzeichen zur Verfügung:

Hinweis:

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