Werkstattauftrag für Retoure-Position erstellen

Soll eine Retoure-Position in der Werkstatt repariert werden, muss ein Werkstattauftrag erstellt werden. Voraussetzung, dass ein solcher Werkstattauftrag generiert werden kann, ist die Kennzeichnung des Artikels als reparaturfähig in den Einstellungen zum Artikel.

Erfassen Sie eine neue Retoure oder suchen Sie den bereits vorhandenen Datensatz, der bearbeitet werden soll
Über das Menü <Start> bzw. die Tastenkombination Ctrl.+P gelangt man das Dialogfenster Retour.
Markieren Sie die gewünschte Position bzw. erfassen Sie eine neue Retoure-Position. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten und ein weiteres Dialogfenster Retour wird geöffnet.
Geben Sie die Artikel-Daten in der Registerkarten Artikel ein und speichern Sie die Daten mit Übernehmen.
Wechseln Sie auf die Registerkarte Aktionen. Wenn Sie das Kontrollkästchen Werkstattauftrag erstellen aktivieren, legt das Programm einen Auftrag im Modul Serviceauftrag an und ordnet diesem eine Auftragsnummer zu. Zuvor können Sie die Auftragsart und Ausfallart über eine Listbox zuordnen. Die Auftragsart Werkstatt ist standardmäßig vorbelegt. Weiterhin kann dem Auftrag eine Priorität und ein Bezirk über F2 oder das Symbol zugewiesen werden. Speichern Sie die Eingaben mit OK.

Hinweis: Ein Werkstatt-Auftrag kann nur für einen Inventarsatz und ein Modell angelegt werden. Wählen Sie daher bitte im Reiter Inventar das Inventar und Modell aus, welchem der Artikel zugeordnet werden kann. Falls keine Zuordnung erfolgen kann, wird vom System automatisch die Zuordnung zu einem Dummy-Inventarsatz und Modell für den Kunden nach (vorheriger Abfrage) vorgenommen.

Details zum Werkstattauftrag können Sie über die Schaltfläche Auftr.Details hinterlegen. Diese sind auch im Modul Serviceauftrag verfügbar, wo der Werkstattauftrag wie gewohnt bearbeitet wird. Über das Symbol kann direkt in den Serviceauftrag verzweigt werden.
Ist der Auftrag beendet, wird der Status des Artikels (repariert, irreparabel, ohne Befund) an die Retoure zurückgemeldet. Hier kann dann festgelegt werden, mit welchem Erledigungskennzeichen diese Retoure abgeschlossen wird.

Hinweis:

Eine Retourposition kann an Extern versendet werden, auch wenn bereits ein aktiver Werkstattauftrag existiert.
Ab diesem Zeitpunkt wird die Retoure komplett über die Versendung an Extern abgearbeitet. Der Werkstattauftrag bleibt nur für die Abrechnung über die Auftragsfakturierung relevant. Beim Beenden eines solchen Werkstatt-Auftrags wird eine Änderung des Status der zugehörigen Retourenposition vorgenommen. Wenn die Arbeiten erfolgreich ausgeführt wurden, so wählen Sie "repariert" (Hinweis: auch bei Revisionen bitte diesen Status wählen), und anschließend wird die Retourenposition in den Status "repariert" versetzt und kann mit Lieferschein zurück an den Kunden gesendet werden.

Eine weitere Möglichkeit Werkstattaufträge zu generieren besteht über das Menü <Aktion> oder die Tastenkombination Ctrl.+T. Sobald dieser Menüpunkt aufgerufen wurde, gelangen Sie in die Suchmaske der Retoure. Nachdem die Sucheinschränkungen mit OK bestätigt wurden, öffnet sich ein neues Fenster Retouren Werkstattaufträge. Hier werden alle Positionen angezeigt, bei denen die Lagerbuchung durchgeführt wurde sowie eine Zuordnung zum Inventarsatz, einem Modell bzw. Artikel aus der Konfiguration erfolgt ist. Markieren Sie die zu reparierende Position und bestätigen Sie dies mit einem Klick auf die Schaltfläche Auftrag. Die Auftragsart und Ausfallart können nun über eine Listbox zugeordnet werden. Die Auftragsart Werkstatt ist standardmäßig vorbelegt. Weiterhin kann dem Auftrag eine Priorität und ein Bezirk über F2 oder das Symbol zugewiesen werden. Speichern Sie Ihre Eingaben mit OK. Der Werkstattauftrag wird angelegt.

Werkstattauftrag für Retoure-Position erstellen

Hinweis:

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