Service Mobile

Für Unternehmen mit einem hohen Anteil an Field-Service

eEvolution Service Mobile ist eine Lösung für Dienstleistungsunternehmen mit einem hohen Anteil an Field-Service-Einsätzen. Außendiensttechniker erhalten Ihre Einsatzdaten und sind in der Lage, diese offline zu bearbeiten und anschließend zur weiteren Bearbeitung an das Backoffice zurückzusenden.

Mobiler Service ist eine weitere Ergänzung zum Advanced Service Management – der umfassenden Softwarelösung für Service­organisationen zur Steuerung des Field Services.

Außendiensttechniker erhalten Ihre Einsatzdaten und sind in der Lage, diese offline zu bearbeiten und anschließend zur weiteren Bearbeitung an das Backoffice zurückzusenden. Der Datenaustausch, d. h. sowohl der Empfang neuer Einsätze sowie das Senden bearbeiteter Einsätze, mit der Produktivdatenbank des Backoffice geschieht auf Basis von ASP.Net Web Services (per UMTS, GPRS, (W)LAN oder ActiveSync). Die Daten­haltung auf dem Notebook erfolgt in einer Microsoft® SQL Server CE Datenbank.

  • Abfrage von eigenen Lagerbeständen
  • Abfrage von weiteren Lagerbeständen (Online)
  • Folgeeinsatz und -auftrag sowie eigene Disposition
  • Anlage von neuen Aufträgen und Einsätzen
  • Archivierung der Einsatzdaten
  • Systemeinstellung für automatische Bestätigung
  • Kennzeichnung von Pflichtversionen und automatisiertes Update
  • Monitoring-Tool
  • Verschlüsselung der Lizenz- und Mitarbeiterdaten
eEvolution service mobile

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Weitere Module im Bereich Service Management

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