Versenden von Retouren zur externen Bearbeitung

Das Versenden einer Retoure-Position zur externen Bearbeitung, z.B. durch den Lieferanten erfolgt grundsätzlich per Lieferschein.

Um einen Lieferschein für eine Retoure an einen Lieferanten zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

Hinweis:

Sofern in den Systemeinstellungen der Retoure unter Systemeinstellungen - Erweitert die Checkbox "Versendung an Extern auch bei Status "in Werkstatt" aktiviert ist, können Sie auch Positionen an extern versenden zu denen bereits ein Werkstattauftrag für Retoure-Position erstellen wurde.

  1. Wählen Sie das Menü <Aktion> oder die Tastenkombination Ctrl.+E . Das Dialogfenster Rücklieferschein erzeugen wird geöffnet.
  2. Geben Sie hier nun alle erforderlichen Daten für den Rücklieferschein ein:
    1. Wählen Sie über das Symbol  oder F2 den Lieferanten aus

Hinweis: Wenn Sie zuerst alle möglichen Retoure-Positionen über den Button Neu oder das Symbol   wählen, wird automatisch der Lieferant, der beim Artikel hinterlegt ist, im Feld Lieferant eingetragen.

Wird ein seriennummern- bzw. chargennummerngeführter Artikel an einen Lieferanten versendet, wird der Lieferant vorgeblendet, von dem der Artikel bezogen wurde. Ist dieser gesperrt, wird diese Sperre ebenfalls angezeigt. In allen anderen Fällen wird der Hauptlieferant des Artikels vorgeschlagen. Wurde dem Artikel kein Hauptlieferant zugeordnet, ist die Standard-Auswahl über alle Lieferanten möglich, welche allerdings um die gesperrten Lieferanten bereinigt ist.

Zusätzlich kann auf den Zertifizierungsstatus mittels einer Meldung hingewiesen werden. Voraussetzung: Der Systemparameter RetLieferantZertifikatInfo = 1 muss im Installationsmodul eingetragen sein.

    1. Sobald der Lieferant ausgewählt wurde, werden die Felder Name und Telefon/Fax mit den entsprechenden Daten des Lieferanten automatisch gefüllt.
    2. Wählen Sie den Ansprechpartner/Bearbeiter des Lieferanten über F2 oder die Schaltfläche aus. Wurde dem Ansprechpartner eine eigene Durchwahl hinterlegt, dann wird nach Auswahl des Ansprechpartners seine Rufnummer im Feld Telefon/Fax angezeigt.
    3. Unter Kennzeichen können Sie einen 50 Zeichen langen alphanumerischen Text eintragen, der Ihre Retoure kennzeichnet.
    4. Haben Sie vom Lieferanten bereits eine RMA-Nummer für diesen Vorgang z.B. per Telefon bekommen, tragen Sie diese hier ein.
    5. Im Feld voraussichtl. Dauer in Tagen geben Sie die Anzahl der Tage ein, die Ihnen der Lieferant als voraussichtliches Rücklieferdatum genannt hat. Diese Angabe wird bei der Mahnliste der ausstehenden Rücklieferungen berücksichtigt.
    6. Wählen Sie nun über die Schaltfläche Neu oder das Symbol die Position(en) aus, die an den Lieferanten versendet werden sollen.
    7. Nachdem die Position in die Übersicht übernommen wurde, werden Ihnen die Informationen zu:
  1. Klicken Sie auf OK. Ihre Daten werden gespeichert und es öffnet sich das Dialogfenster Rücklieferung.
  2. Wählen Sie hier anhand der zur Verfügung stehenden Listboxen die Anschrift (falls eine abweichende Anschrift beim Lieferanten hinterlegt wurde), die Lieferart, die Lieferbedingungen sowie den Vor-und Nachtext für den Ausdruck des Lieferscheins aus.
  3. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit OK, nun erfolgt der Ausdruck des Lieferscheins.

 

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