Definition von Standard-Email-Texten

Bei Installation und Aktivierung von Microsoft Outlook als Mail-System besteht die Möglichkeit, E-Mails an Kunden, Mitarbeiter sowie an deren Vorgesetzte zu versenden. Die Definition der Standardtexte erfolgt über das Menü <ASM> <Verwaltung> <Texte & Dokumente> <Service E-Mail Texte>.

1. Wählen Sie aus der Listbox das Modul, für welches der E-Mail Text definiert werden soll. Zur Auswahl stehen Basisdaten, Serviceauftrag und die Abwesenheitsverwaltung.
2. Abhängig vom gewählten Modul stehen Ihnen nun unterschiedliche Vorgänge zur Verfügung, für die der E-Mail Text generiert werden kann.
3. In dem freien Textfeld können Sie mit Hilfe der jeweils verfügbaren Variablen Ihren Text verfassen

Hinweis:

Sofern Emails an Kunden über das MAILPROTOKOLL (siehe Einstellungen in der Installation) verschickt werden, ist es nun möglich eine einheitliche Absenderadresse zu definieren. Dazu ist es notwendig, den Systemparameter AbsenderAdresse mit der gewünschten E-Mail Adresse im Installationsmodul einzutragen. Anschließend werden alle aus der Hauptmaske des Serviceauftrag oder der Rückmeldung generierten E-Mails mit dem eingetragenen Absender versehen.