Ein Aussedienstmitarbeiter steht vor seinem Transporter und tippt auf seinem Tablet. Service Basisdaten Service
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Dienstleistungen strukturiert organisieren

Das eEvolution Service Management ist ein äußerst effizientes Instrument, um die Erbringung von Dienstleistungen strukturiert zu organisieren und gleichzeitig wirtschaftliche Transparenz zu gewährleisten.

Neben der ganzheitlichen elektronischen Unterstützung, welche auf die Bedürfnisse von Serviceorganisationen zugeschnitten ist, liefert das Service Management System wichtige Erkenntnisse aus dem Außendienstbereich sowohl in die Konstruktion, den Einkauf, die Fertigung als auch nicht zuletzt in das Qualitätsmanagement. Die eEvolution Service Management Produktreihe ist Microsoft® Office-kompatibel und Microsoft® BackOffice-zertifiziert.

eEvolution Service Management ist Windows basierend, offen konzipiert und für den Einsatz auf leistungsstarken relationalen Datenbanken, wie Oracle und dem Microsoft SQL Server®  bestimmt.

Sämtliche Lösungsbausteine basieren auf neuesten technischen Standards. Auf Basis der Microsoft.Net®-Entwicklungsplattform wurde das eEvolution Service Management für die intensive Nutzung der XML-Technologie unter Verwendung von Microsoft® SQL Servern  optimiert.

Höchste technische Standards und langfristige Einsetzbarkeit sind Anforderungen, die für jedes System selbstverständlich sein sollten. Geschäftsprozesse vielseitig abbilden und die Anwender im täglichen Geschäftsleben effizient und pro aktiv unterstützen: dies bedeutet Flexibilität.

eEvolution Service Management ist so flexibel strukturiert, dass bereits mehr als 85 % der Kun­den­anforderungen im Standard abgedeckt werden. Individuelle Kundenwünsche können projektspezifisch durch Customizing realisiert werden.

Bevorzugt wird das Service Management bei nationalen und internationalen Dienst­leis­tungs­unter­nehmen wahlweise vollintegriert in eEvolution oder auch Bolt-On zu allen gängigen ERP– und Accountingsystemen eingesetzt.

eEvolution Service Management ist mandantenfähig und mehrsprachig verfügbar.

Das Grundpaket für das Back Office bietet über die eEvolution Service Management Basisdaten, Auftragsbearbeitung, Auftrags- und Vertragsfakturierung die gesamte Prozessabwicklung der Technikersteuerung, grafischen Einsatzplanung, Call-Tracking bis hin zur Fakturierung.

Weitere Ergänzungen, wie die eEvolution Service Management Zählerfakturierung, Abwesenheit, Statistik, OLAP, Response sowie Retoure, Mobile, Pocket Mobile und Service Portal for Silverlight (=Internet-Intranet-Interface) runden das Spektrum ab und bieten durch die Integration von mobilen Anbindungen die ideale Unterstützung für den technischen Kundendienst.

Als integrierte Gesamtlösung deckt das eEvolution Service Management mit der Softwarelösung eEvolution ERP sämtliche Bereiche eines Unternehmens ab. Die Baukastentechnologie er­mög­licht die Verwirklichung der individuellen Software mit den Kosten- und Ein­füh­rungs­vor­teilen einer Standard-Software.

Das ERP-System eEvolution, das Accounting-System SQL REWE und das eEvolution Service Management sind voll integriert und bilden ein umfassendes Informationssystem, das alle betriebswirtschaftlichen Arbeitsabläufe innerhalb eines Unternehmens mit einer einzigen Software abbildet.

Das eEvolution Service Management ist im Stand-Alone-Betrieb oder als optimale Ergänzung des ERP-Systems eEvolution oder anderer ERP-Systeme einsetzbar. Integrationen zu SAP wurden in der Vergangenheit mehrfach realisiert und haben sich hervorragend bewährt.

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